Perché il ristorante mi chiede un deposito bancario?
Alcuni ristoranti hanno un servizio di prenotazione con pre-autorizzazione in alcune delle loro prenotazioni. Questo permette al ristorante di tutelarsi dalle conseguenze di clienti che non si presentano, cancellazioni o modifiche tardive della prenotazione effettuate dal cliente.
Come funziona la fideiussione bancaria?
Il ristorante utilizza i servizi di un fornitore di servizi di pagamento, associato a TheFork, che prende i dettagli della tua carta bancaria. Prendendo questi dati, consenti alla tua banca di rilasciare una pre-autorizzazione. È il ristorante che stabilisce l'importo fisso della caparra bancaria per ogni ospite prenotato. Tale importo è indicato al momento della prenotazione. L'importo della pre-autorizzazione rappresenta un importo fisso moltiplicato per il numero degli ospiti (1 ospite equivale a una persona; ad esempio, se la prenotazione è per 4 persone, l'importo sarà moltiplicato per 4).
Questa pre-autorizzazione non costituisce un pagamento anticipato del pasto. Il pagamento del pasto verrà effettuato esclusivamente al ristorante. Il servizio di prenotazione con pre-autorizzazione è solo una garanzia per il ristorante, che non addebita alcun importo al momento della prenotazione. Tuttavia, nel caso in cui non ti presenti o annulli o modifichi la prenotazione dopo il termine stabilito, verrà utilizzata la caparra bancaria indicata, il cui importo verrà addebitato sul tuo conto corrente bancario. Tale addebito sarà effettuato entro 7 giorni dalla data del pasto.
Quali informazioni devo fornire?
Per tutte le prenotazioni soggette a garanzia bancaria, è necessario fornire le seguenti informazioni:
Trattamento
Nome
Cognomi
Data di nascita
Numero di cellulare
Nome del titolare della carta (carte compatibili: VISA, MASTERCARD)
Numero di carta
Data di scadenza
Codice di sicurezza
Le informazioni che fornisco al momento della prenotazione con un deposito bancario sono sicure?
L'intero processo è protetto, soprattutto attraverso un modulo memorizzato su una pagina web protetta e un protocollo di sicurezza bancaria, gestito dal prestatore di servizi di pagamento.
Il deposito bancario garantisce la mia prenotazione?
Tutte le operazioni di pre-autorizzazione effettuate tramite la fideiussione bancaria saranno supervisionate da uno strumento di controllo frodi. In questo modo il ristorante potrebbe essere costretto a bloccare la pre-autorizzazione. Il ristorante si riserva inoltre il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione quando abbia fondati motivi di ritenere che sia fraudolenta, abusiva o costituisca un'attività illecita, anche nel caso in cui lo strumento di controllo delle frodi non abbia bloccato detta prenotazione. Tuttavia, è possibile che la tua banca possa rifiutare l'operazione di pre-autorizzazione, soprattutto a causa di un limite all'utilizzo della tua carta di credito stabilito da tale ente, anche se il conto bancario dispone dei fondi necessari per la prenotazione con pre-autorizzazione.
Cosa succede una volta confermata la mia prenotazione?
Una volta che il ristorante avrà convalidato la prenotazione, riceverai un messaggio via email o SMS con i dati relativi alla prenotazione (luogo, data, ora, numero degli ospiti e importo della caparra). È importante controllare le informazioni contenute nel messaggio e notificare al ristorante qualsiasi omissione o errore il prima possibile. Nel caso in cui non si riceva tale conferma via e-mail o SMS, è necessario contattare il ristorante per verificarla.