Fermata del Portogallo

Il programma che consente un soggiorno fino a 5 giorni a Lisbona e Porto (senza costi aggiuntivi) prima di continuare il viaggio è stato un forte contributo al turismo in Portogallo. Inizialmente progettato per i viaggi tra il continente americano e l'Europa o l'Africa, è stato esteso a tutti i voli europei, intercontinentali e nazionali.

Nel 2016 abbiamo lanciato l'Air Bridge e rafforzato il collegamento tra le due più grandi città portoghesi. Ora disponiamo di 13 voli giornalieri tra Porto e Lisbona, con collegamenti orari durante i periodi di punta. Completamente gestito da aerei a reazione, questo percorso aumenta il numero di posti disponibili a 220.000 all'anno, con un aumento del 50%.

Rafforzare le relazioni

La nostra strategia mira a un servizio attento ad ogni esigenza e uno stretto rapporto con i nostri clienti, fornendo loro gli strumenti giusti.

Nuovo ecosistema digitale

FlyTAP offre un'esperienza di navigazione di prim'ordine, su misura per tutti i formati, e dispone di un'area personale in cui è possibile gestire tutto, dalle prenotazioni alle miglia. Anche i siti Web Portugal Stopover e TAP Corporate fanno parte di questo forte investimento in piattaforme digitali.

TAP Corporate

Il programma per i viaggiatori d'affari è cambiato in meglio. E non era solo il sito Web: ora le compagnie aderenti guadagnano il saldo in contanti e lo scambiano con nuovi voli e servizi TAP (accesso alla lounge, Fast Track, bagagli extra, Prenota il tuo posto preferito). Con più funzionalità, campagne esclusive e servizio Corporate Client 24/7.

Abbracciare il Portogallo

Siamo orgogliosi della missione di promuovere il Paese. Ecco perché abbiamo battezzato la flotta regionale con i nomi dei nostri distretti e regioni autonome. Abbiamo creato il programma Taste the Stars con alcuni dei migliori chef portoghesi. Abbiamo investito nella formazione del vino del nostro equipaggio e creato un nuovo menu a bordo per rendere l'esperienza di volo dei nostri passeggeri ancora più memorabile.

In aereo e in tempo!

TAP ora offre 13 voli giornalieri da Porto e Lisbona , tra le 5:00 e le 23:00, a seconda della destinazione.

Troverai vantaggi solo se decidi di salire a bordo il Ponte Aérea:

jet;

Più comfort;

Porta fissa;

Ponte di imbarco;

Nessun posto centrale (nella flotta Embraer);

Più spazio per i bagagli;

Tappeto dedicato per il ritiro bagagli fisso OFF drop; Fast Track dedicato.

Classe esecutiva ora disponibile

Puoi volare in business class sull'Air Bridge e goderti tutti i vantaggi:

Imbarco prioritario;

Pista veloce;

Accesso alla lounge;

Prenotazione gratuita del posto;

2 pezzi di bagaglio registrato (32 kg);

300 miglia Miles & Go TAP sui marchi Executive;

350 miglia Miles & Go TAP sui marchi Top Executive.

Scopri i giorni speciali che avvicinano Lisbona e Porto

Vola con Ponte Aérea per 1.500 miglia

Dal 01 luglio, viaggia tra Lisbona e Porto sabato, martedì o mercoledì da 1.500 miglia. Promozione valida solo sabato, martedì e mercoledì, per prenotazioni effettuate tra il 17 giugno e il 15 agosto 2020 e voli tra il 1 ° luglio e il 31 agosto 2020.

Aree riservate per il Ponte Aérea sono state create a Porto e Lisbona. Questo rende le formalità in aeroporto molto più facili.

Porto:

Banchi check-in: 18 e 19;

Porta di imbarco: 32.

Lisbona:

Banchi check-in: 6 e 7;

Controllo di sicurezza accanto ai banchi check-in 6 e 7;

Cancelli di imbarco: 15 e 15A.

Anche se hai già effettuato il check-in, arriverai al gate di imbarco più rapidamente senza essere rallentato dalle code. Quando parti da Lisbona, usa sempre il controllo di sicurezza riservato al Ponte Aérea, anche se sulla tua carta d'imbarco non hai l'indicazione del servizio Fast track.

Fornire tempo sufficiente per eventuali code alla consegna bagagli OFF e controlli di sicurezza, soprattutto se si è in transito e si dispone di bagagli.

TAP APP, sempre con te: gestisci il tuo viaggio sul tuo dispositivo tascabile. Dal momento in cui sogni di viaggiare fino ad arrivare a destinazione.

Check-in mobile: check-in facile e veloce ovunque con accesso a Internet.

TAP Miles & Go Card Management: Iscriviti, controlla il tuo account e usa la TAP Miles & Go Card digitale.

Prenota: scegli la destinazione e prenota subito il tuo volo.

Arrivi e partenze: ottieni informazioni e ricerca per itinerario, aeroporto e volo.

Informazioni sulla città: l'applicazione TAP fornisce informazioni complete su diverse destinazioni.

Digital Kiosk: leggi giornali e riviste durante il volo con il Digital Kiosk di TAP.

Con il programma TAP Corporate, la tua azienda guadagna equilibrio ogni volta che i tuoi dipendenti volano.

Più viaggi fanno, più aumenta il tuo equilibrio! I tuoi dipendenti potranno anche guadagnare miglia con il programma Miles & Go di TAP.

Il saldo guadagnato può essere utilizzato per ottenere sconti su voli, servizi o prodotti TAP, consentendo alla tua azienda di ridurre i costi durante i viaggi di lavoro.

Accesso a Lounge, Fast Track, Bagagli aggiuntivi e prenotazione del posto.

Tutto questo attraverso il saldo accumulato del tuo account!

TAP Miles & Go vince due premi internazionali

Al Freddie Premi, i clienti premiano il programma di fidelizzazione dell'azienda per la sua eccellenza

Venerdì, durante una cerimonia online trasmessa dalla città americana di Colorado Springs, il programma fedeltà TAP Miles & Go ha ricevuto due premi alla 30a edizione dei Freddie Awards, che rappresentano l'eccellenza tra i programmi fedeltà del settore turistico in tutto il mondo.

La Società ha ricevuto il "Premio 210" per l'Europa e l'Africa, che considera TAP Miles & Go il programma con il più grande potenziale di crescita in queste regioni, e il premio nella categoria "Migliore capacità di rimborso" per l'Europa e l'Africa.

TAP Miles & Go non è riuscito a raggiungere i tre posti sul podio in una sola delle sette categorie. Oltre ai due premi, la Società è arrivata terza nel Programma dell'anno, Miglior programma Elite, Miglior servizio clienti e Migliore carta di credito fedeltà.

I risultati della compagnia aerea in questa edizione rappresentano il riconoscimento da parte del cliente del lavoro svolto, in particolare negli ultimi anni, per migliorare il suo programma di fidelizzazione, avvicinandolo alle esigenze del cliente e alle migliori pratiche internazionali, offrendo prodotti innovativi e nuove partnership. Questi risultati evidenziano anche una proposta di valore con il riconoscimento internazionale del programma Miles & Go di TAP e la coerenza della sua valutazione da parte del cliente. Ricorda che è stato considerato il miglior programma di fidelizzazione europeo dall'FTA (Frequent Traveller Awards) e il miglior programma di fidelizzazione all'estero in Brasile dal sito web di Best Destinations, entrambi nel 2019.

Questi premi internazionali sono stati introdotti nel 1988 con l'obiettivo di dare voce ai frequent flyer e onorare gli sforzi del settore. Il concorso è aperto a tutti i programmi di fidelizzazione e i vincitori vengono selezionati dai membri del programma frequent flyer di tutto il mondo. Agli elettori sono state concesse sei settimane per selezionare il loro programma di fidelizzazione preferito in una delle tre regioni: Europa / Africa, Americhe e Medio Oriente / Asia / Oceania. Il criterio per la scelta dei vincitori era la qualità del voto piuttosto che la quantità, poiché i partecipanti attribuiscono un valore a ciascuno dei concorrenti nella rispettiva classifica.

Date le crescenti restrizioni sull'aviazione civile dovute al nuovo coronavirus, ed essendo sempre attento e pronto a rispondere alle esigenze dei propri clienti, TAP ha implementato diverse misure di protezione dei clienti nella politica del programma TAP Miles & Go che offrono ancora più flessibilità e vantaggi. Le misure implementate comprendono l'estensione del tempo durante il quale le miglia sono valide, estendendo lo stato del Cliente per altri 12 mesi e introducendo una maggiore flessibilità rispetto alle cancellazioni e alle modifiche del volo senza penalità, con le miglia e il valore del viaggio restituiti come voucher. TAP continua a monitorare attentamente la situazione e adotterà tutte le misure necessarie per minimizzarne l'impatto.

La speciale operazione TAP consente a 3.500 cittadini portoghesi di tornare a casa

La compagnia aerea effettua 12 voli straordinari in Africa per portare a casa i propri clienti e trasportare merci mediche e umanitarie.

Questa settimana TAP ha organizzato un'operazione speciale per consentire a circa 3.500 cittadini portoghesi di tornare in Portogallo e ha preso merci mediche e umanitarie effettuando 12 voli straordinari verso Angola, São Tomé, Guinea Bissau, Capo Verde e Mozambico.

Alla luce dei tempi difficili che il mondo sta affrontando a causa di Covid-19, TAP ha pianificato una serie di voli eccezionali questa settimana da e verso i paesi africani in stretta collaborazione con il ministero degli affari esteri.

La compagnia aerea portoghese è riuscita a organizzare 12 voli straordinari a tempo di record, garantendo che tutte le condizioni operative e di sicurezza fossero in atto in modo che tali voli potrebbe avvenire su base giornaliera - tra martedì e domenica - in condizioni sfavorevoli, superando eccezionalmente le limitazioni e le restrizioni imposte da diversi paesi, con la cooperazione dei paesi.

Il primo dei voli speciali della TAP ha preso il OFF martedì 24 marzo per Luanda, in Angola, e Praia e Sal, a Capo Verde. L'operazione è proseguita con un volo per Bissau mercoledì 25 marzo, un volo per São Tomé giovedì 26 marzo e quattro voli venerdì: due da Luanda, uno da Bissau e uno da Praia. La compagnia aerea ha un volo notturno da Luanda a Lisbona previsto per questo sabato 28 marzo.

L'operazione di questa settimana termina domenica con due voli di andata e ritorno per la capitale del Mozambico da un Airbus A330neo da 298 posti.

La compagnia aerea desidera ringraziare il ministero degli Affari esteri e le organizzazioni centrali e locali per tutto il sostegno fornito, così come i suoi equipaggi di volo e tutti gli altri dipendenti per il loro senso della missione e dell'impegno che hanno permesso di realizzare queste complesse operazioni, assicurare il ritorno dei cittadini portoghesi in questo momento difficile e superare le varie sfide nel miglior modo possibile.

La compagnia aerea riferisce che il Contact Center sta ricevendo un numero elevato di chiamate. TAP si rammarica per l'inconveniente che queste circostanze possono causare ai propri clienti e si sta adoperando per garantire la risposta più rapida possibile.

Prodotti TAP

Le nuove tariffe di TAP ora si applicano ai voli intercontinentali. Ora puoi scegliere come volare dove vuoi e pagare solo ciò di cui hai bisogno!

Dalla tariffa SCONTO per chi cerca il prezzo più basso, passando per BASIC, CLASSIC e PLUS, perfetti per tutta la famiglia, fino a EXECUTIVE e TOP EXECUTIVE, per chi viaggia sempre.

Per scoprire qual è il migliore per il tuo viaggio, consulta le tariffe dei voli intercontinentali per vedere quale è il migliore per te (valido da settembre 2017). Le tariffe per l'Europa e il Nord Africa sono valide da ottobre 2016.

Come viaggi?

Scopri quale prodotto TAP hai acquistato e i vantaggi della tua tariffa.

Che cos'è un biglietto elettronico?

Il biglietto elettronico è un coupon di volo non stampato. Sono conservati nel database della compagnia aerea e puoi accedervi da qualsiasi banco o tramite il Contact Center TAP.

Un biglietto elettronico non comporta alcun cambiamento nelle procedure di prenotazione o pagamento. Dopo aver pianificato il viaggio, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della prenotazione e l'emissione del tuo biglietto elettronico.

Quali passeggeri possono beneficiare di questo servizio?

Questo servizio è disponibile per i passeggeri di classe executive sui voli a lungo raggio in partenza da Lisbona. È disponibile anche per i passeggeri di Stopover e sui voli intercontinentali che fanno scalo a Lisbona.

PRODOTTI TAP AIR CARGO

Il tuo carico è la nostra unica priorità. Scopri un'offerta diversificata di trasporto aereo di soluzioni cargo, flessibile e adattabile a tutte le merci che devi trasportare. Garantiamo il trasporto di merci deperibili, pericolose, preziose, animali vivi, posta, tra gli altri, con la massima velocità, efficienza e sicurezza. Prossimità e disponibilità sono valori che mettiamo sempre al primo posto. Conosci tutti i nostri prodotti.

TAP Pharma

Il nostro trasporto aereo di merci farmaceutiche è conforme agli elevati standard di sicurezza ed estrema cura essenziali per le specificità di questo settore. Un team di esperti e una rete di stazioni partner assicurano il trasporto rigoroso delle medicine.

RUBINETTO Fresco

Conta su un trasporto aereo di merci deperibili progettato per ottimizzare la vita dei tuoi prodotti più sensibili, con tecniche specializzate che assicurano un mantenimento ottimale della temperatura e condizioni eccellenti di merci deperibili fino a quando non raggiungono la loro destinazione.

Posta aerea TAP ed eCommerce

Con la nostra posta aerea, garantiamo che la tua posta venga consegnata nel modo più rapido e sicuro possibile. Uniamo anni di esperienza con le ultime tecnologie, garantendo che siano soddisfatti tutti i requisiti per questo tipo di trasporto.

TAP Porta a porta

Attraverso questa opzione, garantiamo il ritiro e la consegna del pacco direttamente e in sicurezza al destinatario. Disponibile in molte parti d'Europa, USA, Brasile e Oriente, può essere noleggiato singolarmente o come complemento di uno dei nostri trasporti aerei di soluzioni cargo.

Carichi TAP

Approfitta di un servizio di aerei cargo in un aereo adatto a tutti i tipi di carico. Con TAP Freighters garantiamo una maggiore capacità di risposta, mantenendo gli stessi standard di eccellenza e assicurando spedizioni veloci e sicure, in condizioni adatte ad ogni tipo di carico.

TAP Cool

Se hai bisogno di un trasporto aereo di merci sensibili alla temperatura, ti preghiamo di contattarci. Manteniamo il carico a temperature costanti, imballiamo e condizioniamo ogni oggetto nel modo più appropriato e garantiamo il monitoraggio durante l'intero processo.

TAP Prezioso

Approfitta di un trasporto esclusivo di merci di valore per via aerea con condizioni logistiche speciali, massima sicurezza e i migliori professionisti per quanto riguarda il trasporto di merci di valore dall'accettazione alla consegna.

TAP Pericoloso

Con il nostro trasporto di merci pericolose per via aerea, disponiamo di trasporti specializzati per merci che richiedono la massima cura e sicurezza perché sono considerate pericolose.

TAP Live

Con il nostro trasporto aereo di animali, garantiamo un trasporto adeguato su misura per le esigenze di ogni specie. Riduciamo al minimo il rischio di disturbo e abbiamo un team tecnico dedicato a garantire il benessere dei tuoi animali.

TAP Air Cargo: la tua compagnia aerea cargo

Ci siamo evoluti in un moderno vettore aereo cargo con una forte attenzione alla soddisfazione del cliente, con l'obiettivo principale di soddisfare tutte le esigenze che si presentano. Per questo motivo, offriamo vari servizi di esportazione e trasporto aereo di beni materiali e animali, che mirano a soddisfare le più svariate esigenze.

Missione, valori e visione di TAP Air Cargo

La nostra missione è fornire un servizio affidabile e personalizzato su base giornaliera e tempestiva nella raccolta, nel trasporto e nella consegna delle merci su TAP Air Portugal e aeromobili partner.

Avendo come valori principali l'attenzione sui nostri clienti, le loro esigenze e la completa soddisfazione, forniamo il trasporto di tutti i tipi di merci - dai più fragili ai più complessi, siano essi materiali o animali vivi - offrendo qualità e sicurezza ai prezzi più bassi . A tal fine trasportiamo le tue merci sui nostri aerei passeggeri e cargo TAP, offrendoti una varietà di servizi personalizzati tra cui scegliere in base alle tue preferenze.

Intendiamo diventare il leader e il gold standard per il settore del trasporto di merci e posta, data la sua importanza nel mercato. Pertanto, la nostra visione è quella di consolidare questo business come uno dei più importanti all'interno dell'azienda, indispensabile per la sua massimizzazione obiettivi di gestione.

Team e partner di TAP Air Cargo

Siamo un'azienda dedicata e umana, le cui chiavi del successo sono semplicemente il lavoro di squadra e un servizio personalizzato.

Sia il nostro team che i nostri partner - agenti di vendita generali e agenti di gestione - lavorano con l'obiettivo comune di soddisfare coloro che cercano un vettore aereo cargo, con la crescente preferenza per i servizi di trasporto aereo di merci TAP che sono sia una ricompensa che un vantaggio di tutto questo sforzo .

Poiché stiamo effettuando importanti investimenti tecnologici, siamo già dotati di una solida infrastruttura umana e di tutti gli strumenti necessari con cui affrontare le maggiori sfide, attuali e future, dall'e-Freight ai vari progetti di controllo doganale.

"Affidati a noi per le tue esigenze di spedizione. Il tuo carico sarà in ottima compagnia e in buone mani".