Il nostro approccio alla sostenibilità
In qualità di cittadini aziendali globali, adempiamo alla nostra responsabilità sociale, forniamo prodotti e servizi innovativi e creiamo valori economici, sociali e ambientali. In Samsung, la nostra gestione della sostenibilità mira a creare valori integrati. Non solo creiamo valori economici massimizzando i profitti e i valori per gli azionisti, ma ci assumiamo anche una responsabilità più forte come cittadini globali per creare valori sociali. Poiché forniamo prodotti e servizi innovativi lungo la catena del valore, che si basa sui valori fondamentali che perseguiamo in Samsung, generiamo valori nei settori dell'economia, della società e dell'ambiente. Monitoriamo l'impatto finanziario e non finanziario che esercitiamo sulla società durante tutto il processo in modo da massimizzare il nostro impatto positivo.
Creazione di valore economico
I nostri sforzi per creare tecnologie e prodotti innovativi aprono la strada per generare profitti e garantire nuovi driver di crescita. Ci sforziamo di incorporare l'innovazione nel tessuto della nostra cultura aziendale, creando sinergie attraverso l'uso di risorse esterne per perseguire l'innovazione aperta. In tal modo, facciamo un passo avanti verso la costruzione di un ecosistema per sviluppare prodotti innovativi che soddisfino le esigenze del mercato in rapida evoluzione di oggi.
Creazione di valore sociale
In qualità di cittadini aziendali globali, creiamo valori sociali in modo allineato con gli obiettivi di sviluppo sostenibile (OSS) delle Nazioni Unite. In particolare, abbiamo individuato obiettivi altamente rilevanti per la nostra condotta aziendale e stiamo analizzando il nostro impatto negativo/positivo nel raggiungimento di questi obiettivi. Inoltre, scopriremo ed esploreremo a fondo le opportunità di business che contribuiscono al raggiungimento degli SDGs delle Nazioni Unite.
Creare valore attraverso la gestione sostenibile
In Samsung Electronics ci preoccupiamo profondamente del pianeta e della società. Siamo convinti che un dialogo costruttivo con la società civile svolga un ruolo fondamentale per promuovere una vita sostenibile, e quindi ci impegniamo per coinvolgere efficacemente i nostri stakeholder. Come azienda globale, riconosciamo che a volte è difficile trovare il canale giusto per avvicinarsi a noi. Per migliorare l'accessibilità per tutta la società civile che desidera impegnarsi con noi, abbiamo creato l'indirizzo di comunicazione unico: [email protected]
Cosa accadrà con il tuo messaggio? Una volta che avrai contattato Samsung Electronics all'indirizzo [email protected], confermeremo la ricezione del tuo messaggio e un membro del nostro team di sostenibilità ti contatterà. Utilizzeremo tutti i dati personali che ci fornirai in conformità con la nostra politica sulla privacy (www.Samsung.com/uk/info/privacy) .
Samsung Garanzia del prodotto
Tutti i prodotti Samsung sono dotati di garanzia del produttore. Per confermare la durata della garanzia, cerca il tuo prodotto nell'elenco sottostante.
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Samsung offre anche offerte di garanzia estesa opzionali, tra cui la nostra garanzia di 5 anni sugli elettrodomestici e la garanzia di 2/3 anni sul forno a microonde. Qui puoi registrare e attivare in modo completo i tuoi prodotti per questi tipi di garanzia.
Se hai bisogno di presentare un reclamo in garanzia, è meglio contattarci, in modo che possiamo aiutarti a guidarti attraverso il processo.
Politica di garanzia
Generale
La scheda di garanzia e le informazioni sulla garanzia incluse con il prodotto forniscono i dettagli della garanzia per il prodotto e i termini e le condizioni associati. Le informazioni incluse con il prodotto possono fornire un indirizzo Web specifico per le informazioni sulla garanzia, nel qual caso la garanzia per il prodotto è come indicato all'indirizzo di tale sito Web. I periodi di garanzia e i servizi di garanzia di cui sopra sono intesi solo come guida e possono verificarsi variazioni. In caso di differenze tra la scheda di garanzia e le informazioni incluse con il prodotto e le informazioni mostrate sopra, si applicano la scheda di garanzia e le informazioni incluse con il prodotto. I periodi di garanzia si applicano dalla prima data di acquisto del prodotto. Per ottenere il servizio di garanzia, sarà richiesta la prova d'acquisto originale e il numero di serie apposto sul prodotto deve essere completo e non danneggiato.
La garanzia copre i difetti di materiale e lavorazione. La garanzia potrebbe non applicarsi agli articoli di consumo inclusi con o nel prodotto, che potrebbero avere un periodo di garanzia ridotto o nullo. La scheda di garanzia e le informazioni sulla garanzia incluse con il prodotto indicheranno specifiche esclusioni dalla garanzia (ad es. quando un difetto è causato da uso improprio o riparazione non autorizzata del prodotto) che deve essere verificata prima di richiedere l'assistenza in garanzia.
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europeo
I consumatori che utilizzano un prodotto in un paese dello Spazio economico europeo e in Svizzera ("Europa") che è stato acquistato per la prima volta in un altro paese in Europa possono ottenere servizi di garanzia. Il periodo di garanzia e il servizio di garanzia fornito saranno quelli del paese in Europa in cui viene presentata la richiesta di garanzia.
La garanzia minima da fornire in Europa è mostrata qui
Si prega di notare che questa è una garanzia volontaria del produttore e fornisce diritti in aggiunta e non pregiudica i diritti legali degli utenti finali. Quando acquisti un dispositivo non europeo, non è coperto dalla nostra politica di garanzia europea. A tal proposito, in fase di acquisto si prega di verificare che il dispositivo sia a modello europeo.
Per presentare un reclamo ai sensi di questa garanzia, gli utenti finali devono produrre la prova d'acquisto originale (cioè quando il prodotto è stato originariamente venduto a un utente finale).
Le promozioni che estendono o migliorano i termini della garanzia limitata del produttore sono specifiche del paese e non possono essere rivendicate in paesi diversi dal paese promotore.
Per ottenere assistenza tecnica o per prenotare un servizio/riparazione per un prodotto acquistato per la prima volta in un altro paese in Europa, contattare Samsung utilizzando i dettagli nella sezione Contattaci.