Linea cortesia per Hotellerie: quando i dettagli fanno la differenza
La linea cortesia è fondamentale per gli hotel, i B&B e le strutture che vogliono fidelizzare gli ospiti dedicando loro la massima attenzione.
Questi prodotti sono tra i più importanti accessori alberghieri ed hanno un significato sia pratico che simbolico. Hanno l’obiettivo di rendere la camera un ambiente piacevole in cui sentirsi a proprio agio.
Il set di cortesia è un vero e proprio “regalo” che la struttura fa al cliente per farlo sentire il vero protagonista del soggiorno. È un elemento molto importante, in grado di contribuire a definire la qualità e l’attenzione ai dettagli da parte di un albergo, ed offre elevato comfort e gusto estetico.
La linea di cortesia è inoltre un ottimo strumento di marketing, questo perché molti clienti, anche se non consumano i prodotti offerti dalla struttura, hanno l’abitudine di portarli via con sé come souvenir o per collezionarli. Questo permetterà di lasciare un ricordo nella mente dell’ospite, che anche in futuro associerà il prodotto a quel viaggio, e in particolare al soggiorno nella struttura. Tutto questo facilita la fidelizzazione e il passaparola, fattori fondamentali per il successo di una struttura.
QUALI SONO I PRODOTTI DI UNA LINEA CORTESIA?
I prodotti fondamentali sono sicuramente:
- Sapone liquido
- Bagnoschiuma
- Shampoo doccia
- Saponetta per le mani
È importante che questi siano di qualità, non a caso Propac ha inserito nella propria gamma hotellerie prodotti con ingredienti naturali, ecofriendly e con packaging 100% riciclati. Si può trovare in assortimento la linea Geneva Green, con alto valore percepito e prodotta interamente in Italia. Segue una filosofia ecologica ed è attenta all’ambiente, fattore oggi fondamentale. Lo shampoo doccia linea Geneva Green è adatto a tutti i tipi di pelle grazie all’alto potere idratante della formula, arricchita con un tensioattivo derivato dall’olio d’oliva. È dermatologicamente testato, ecosostenibile, antibatterico, senza alcohol, senza petrolato, senza EDTA e 100% riciclabile.
Anche il gel doccia Geneva Green è riciclato e riciclabile, anallergico e lascia una piacevole sensazione di fresco grazie alla formula delicata arricchita con Aloe Vera, testata e priva di alcohol. Non da meno è la saponetta vegetale, che deterge delicatamente tutto il corpo grazie alla sua formulazione arricchita da oli naturali e nichel tested.
L’igiene è un tema sempre più centrale, tanto che i clienti tendono ad apprezzare molto la presenza in camera di prodotti che fanno parte di un’ottima linea bagno, come:
- Set per l'igiene orale
- Cuffia per doccia
- Sacchetti igienici
- Sacchetto porta biancheria
- Striscia di garanzia igiene WC
- Ciabatte monouso
- Crema corpo
Un altro aspetto importante da considerare per offrire un servizio efficiente ai clienti, sono gli articoli della linea camera, che permettono anch’essi di prestare la giusta attenzione ai dettagli e migliorano molto la percezione degli ospiti. Da una buona struttura, in stanza, ci si aspetta:
- Mini frigo bar
- Profumatore per ambiente
- Bollitore elettrico
- Cartellino multilingue "non disturbare"
- Cassaforte elettronica
Infine per soddisfare ulteriori esigenze delle strutture alberghiere, Propac ha ampliato il proprio assortimento con prodotti dedicati a reception, tavola e buffet, wellness e spa e molti capi di abbigliamento specifico per hotel e ristoranti.