Royal Philips è un'azienda leader nel settore delle tecnologie sanitarie focalizzata sul miglioramento della salute delle persone e sull'ottenimento di risultati migliori nel continuum della salute, dalla vita sana alla prevenzione, alla diagnosi, al trattamento e all'assistenza domiciliare. Philips sfrutta la tecnologia avanzata e approfondite conoscenze cliniche e dei consumatori per fornire soluzioni integrate. Con sede nei Paesi Bassi, l'azienda è leader nella diagnostica per immagini, terapia guidata dalle immagini, pazienti monitoraggio e informatica sanitaria, salute dei consumatori e assistenza domiciliare. Philips ha generato nel 2018 un fatturato di 18,1 miliardi di EUR e impiega circa 77.000 dipendenti con vendite e servizi in oltre 100 paesi.

Definisci cosa significa essere un'azienda digitale.

Philips stava cercando di creare questo percorso decisionale del cliente, ma prima aveva bisogno di definire cosa intendessero per diventare un'azienda digitale. Definiscono quattro componenti critiche del digitale:

• Visione digitale: sapere dove vogliamo andare
• Creazione di valore digitale: come farà ciò che intendiamo fare a fare soldi
• Processo digitale: utilizza i canali digitali per entrare in contatto con i clienti
• Infrastruttura digitale: sviluppare il backbone digitale e il sistema operativo dell'azienda

Accelera la trasformazione digitale in tutta l'organizzazione.

Un elemento chiave per costruire il percorso del cliente è la coesione all'interno dell'organizzazione. Il percorso del tuo cliente probabilmente si estenderà a diversi team e unità aziendali. È fondamentale essere su una pagina con il percorso decisionale del cliente in tutta l'azienda.

Crea l'ecosistema dei punti di contatto attorno al tuo percorso decisionale del cliente.

Il percorso del cliente contiene tutti i punti di contatto che un cliente ha con il tuo marchio, inclusi ricerca, gestione dei contenuti, social media, annunci digitali, marketing digitale, analisi, servizio clienti, vendite e altro ancora. Phillips non aveva carenza di programmi digitali, ma non esisteva un modello operativo comune per il modo in cui stavano facendo affari. Portare quel percorso del cliente in primo piano nella loro attività era necessario per guidare le relazioni con i loro clienti e ottenere informazioni dal prodotto e dal marketing. Quindi Philips si è presa il tempo di riunire l'ecosistema attorno al percorso decisionale del cliente. Di seguito è riportata un'istantanea di come Philips ha costruito il proprio ecosistema di touchpoint:

Utilizza la tua più grande risorsa: i tuoi dipendenti.

Nell'ambito della gestione della propria rete digitale, Philips ha anche riscontrato un grande successo nella creazione di un programma di ambasciatori del marchio. Ora hanno oltre 1.000 dipendenti nel programma. È importante pensare a come utilizzare i propri dipendenti e risorse. Se vuoi guardare l'intera presentazione di Blake, puoi verificarlo qui. Di recente abbiamo rilasciato la nostra Guida al successo del Journey Builder per darti una guida passo passo alla creazione di percorsi 1: 1 dei clienti. Potete scaricarlo qui. Se desideri saperne di più su Journey Builder e sull'utilizzo di Journey Builder per creare viaggi coerenti con i clienti, puoi anche richiedere una demo oggi.

Secondo quanto riferito, Royal Philips NV sta pianificando di acquisire più aziende di dispositivi medici mentre tenta di aggiungere peso alla sua attività HealthTech di recente creazione. Secondo fonti citate da Bloomberg, Philips punta ad acquisizioni più piccole, così come ad accordi da molti miliardi di euro, nei prossimi sei-dodici mesi. In particolare, si dice che Philips sia alla ricerca di aziende produttrici di dispositivi impegnate nei settori della radioterapia, dell'imaging e dell'assistenza domiciliare, sia negli Stati Uniti che in Europa, dove ha sede Philips.

Dall'inizio della loro attività nel 19 ° secolo, Philips si è espansa in oltre 100 paesi e si è evoluta con i tempi. Continua a guidare l'industria mondiale della tecnologia sanitaria nell'attuale era dell'IoT. Abbiamo intervistato Hiroyuki Tsutsumi, Presidente e CEO di Philips Japan, Ltd. sulle iniziative dell'azienda che offrono varie soluzioni nel mercato giapponese in rapida invecchiamento e stanno attirando l'attenzione di tutto il mondo.

Evoluzione sotto la parola chiave 'connetti'

Philips mira a migliorare la vita di tre miliardi di persone in tutto il mondo attraverso i suoi prodotti e servizi entro il 2025. La società giapponese ha cambiato il suo nome da Philips Electronics Japan, Ltd. a Philips Japan, Ltd. nell'ottobre 2017, e ha cambiato drasticamente la sua direzione per diventare la principale azienda di tecnologia sanitaria al mondo.

Allontanandosi dalla sua lunga storia come azienda di elettronica come apparecchiature audio, TV e illuminazione, Philips Japan si sta ora evolvendo da azienda che vende "prodotti" a società che offre "soluzioni" sanitarie IoT con la parola chiave "connect". . " Il collegamento di un'ampia gamma di apparecchiature e luoghi come ospedali, comunità e aree remote cambierà notevolmente la vita delle persone, se realizzato. Philips Japan ha sviluppato la propria piattaforma cloud (Philips HealthSuite Digital Platform) per supportare la salute durante tutto il ciclo della vita, dal supporto per una vita sana alla prevenzione, trattamento, diagnosi e assistenza domiciliare, il che dimostra la sua motivazione per il crescente utilizzo dell'IoT.

Storia dell'azienda

1891 Inizio dell'attività come produttore di lampade a filamento di carbonio

1912 Lancio dell'offerta iniziale di azioni nei Paesi Bassi

Durante gli anni '20, la sede dell'azienda a Eindhoven è stata sottoposta a un'ampia ristrutturazione ed espansione, con la costruzione di ulteriori edifici per prodotti industriali nuovi ed esistenti. Verso la fine del decennio, Philips 'Lamp Works creò più filiali all'estero in Asia e Africa, così come in Europa e Sud America negli anni '30.

Nonostante i tagli causati dalla depressione negli anni '30, l'azienda andò avanti con nuovi prodotti come lampade a scarica di gas, apparecchiature a raggi X, autoradio, apparecchiature per le telecomunicazioni, bacchette per saldatura e rasoi elettrici, che alla fine contribuirono ad alleggerire la finanziaria dell'azienda. le difficoltà.

Un'importante riorganizzazione amministrativa avvenne poco prima della seconda guerra mondiale. Anton Philips si ritirò nel 1939 da presidente, sebbene rimase attivo in un ruolo di supervisione. Gli succedette come presidente suo genero, Frans Otten, mentre suo figlio, Frits Philips, fu nominato amministratore dell'azienda. Sotto questa guida, la società ha preso misure precauzionali contro la guerra che ha portato alla formazione della North American Philips (NAP), il precursore della Philips Electronics North America Corp. (PENAC).

1952 Costituzione della joint venture Matsushita Electronics Corporation da parte di Philips Incandescent Lamp Manufacturing, Ltd. (con sede nei Paesi Bassi) e Matsushita Electric Industrial, Co.Ltd.

1953 Nippon Electronics Development Co., Ltd. inizia a importare prodotti Philips in Giappone, segnando l'inizio di Philips in Giappone

1990 Fusione di Japan Philips, Ltd. e Philips, Ltd. in Giappone Philips, Ltd.

2005 Fusione di Japan Philips, Ltd. e Philips Medical Systems, Ltd. in Philips Electronics Japan, Ltd.

2010 Fuji Respironics Co., Ltd. cambia il proprio nome in Philips Respironics GK

2017 Philips Electronics Japan, Ltd. cambia il proprio nome in Philips Japan, Ltd.