A proposito di North Sails
Azienda fondata dal marinaio e medaglia d'oro alle Lowell North Olympics, North Sails si occupa della vendita di prodotti di abbigliamento dal 1957 che fanno riferimento agli outfit classici da utilizzare per le gite in barca. Il legame tra l'uomo e il mare si riflette in ogni capo di abbigliamento North Sails, che predilige linee pulite, stile formale e colori tenui e monocolore come il bianco, l'azzurro polvere e il blu navy. I capi sono facilmente riconoscibili grazie al logo circolare bianco e blu dell'azienda che è ricamato su quasi tutti i tessuti utilizzati per la realizzazione dei capi di abbigliamento.
Di grande interesse è una delle ultime collezioni del marchio North Sails, denominata Collezione Sostenibile, che mira a proteggere e proteggere gli spazi marini a cui il marchio è così legato. Questa collezione comprende, ad esempio, le t-shirt della linea Free The Sea, che sono realizzate con filati realizzati sia da fibre di cotone che da bottiglie di plastica PET riciclate, ma anche le giacche che sono prodotte con dettagli in lycra in tinta, rivestimento esterno e imbottitura interna in materie plastiche riciclate.
Tutto questo impegno concreto del brand nella creazione di prodotti di abbigliamento è accompagnato anche dal supporto che North Sails garantisce ad alcune campagne di conservazione ambientale, come nel caso di 10 Rivers 1 Ocean, il progetto dell'esploratore Alex Bellini che ha deciso di si parte a bordo di una zattera realizzata con materiali di recupero per scoprire quali sono i dieci corsi d'acqua più inquinati del mondo. Per rimanere aggiornato sull'andamento di questa particolare missione, il L'editoriale diventa ancora una volta uno strumento essenziale, che permette al cliente di comprendere nel dettaglio il modo in cui opera North Sails e l'impegno che mette nella produzione dei suoi capi. capi di abbigliamento.
Poiché il sito North Sails non consente di apportare modifiche agli ordini, se il prodotto ricevuto non è conforme alle aspettative o il cliente è difettoso, resta la possibilità di effettuare il reso. L'opzione di reso offerta da North Sails è completamente gratuita ed è necessario indicare il motivo per cui il cliente intende restituire il prodotto all'azienda. Esistono diversi modi in cui il cliente ha a disposizione per effettuare un reso con North Sails: utilizzare la pagina dei contatti, connettersi con il team di supporto del sito o compilare l'apposito modulo online. Per rassicurare il cliente in relazione ad un reso andato a buon fine, l'assistenza clienti ha cura di notificare tramite e-mail la ricezione del prodotto.
Oltre ai numerosi servizi al cliente, North Sails offre anche assistenza, offerta da un team di personale professionale e competente pronto ad aiutare il cliente in ogni fase del processo di acquisto, dall'inserimento dei prodotti nel carrello fino alla loro eventuale restituzione. Oltre che per i resi, il servizio clienti può essere raggiunto anche attraverso vari punti di contatto che includono e-mail, telefono e fax. Mettersi in contatto con l'assistenza clienti è utile sia per ricevere informazioni più dettagliate sui prodotti venduti da North Sails sia per risolvere problematiche legate agli ordini e all'applicazione dei codici sconto. Può accadere infatti che a volte il codice sconto inserito nella pagina del carrello prima di concludere l'ordine non venga accettato.
Le modalità di pagamento che North Sails mette a disposizione del cliente comprendono le principali carte di credito del circuito VISA, Mastercard e American Express, portafogli virtuali come PayPal e soluzioni di pagamento locali come Sofort e MrCash. Tutti i pagamenti effettuati sul sito North Sails sono soggetti a rigidi protocolli di sicurezza, come nel caso del protocollo SSL, che impediscono a terzi di consultare i dati personali dei clienti. Nonostante siano comprensivi di IVA, i prezzi dei prodotti non includono le tasse doganali che vengono comunicate direttamente dal corriere al cliente al momento del pagamento, soprattutto se si sceglie una modalità di pagamento come il contrassegno. Infine, una diversa procedura di pagamento è quella riservata a chi acquista per la propria attività.
COLLEZIONE NORTH SAILS
Oggi l'ispirazione di Lowell North vive anche nell'abbigliamento North Sails, poiché è progettato e sviluppato in modo che i nostri clienti possano concentrarsi su ciò che è importante per loro: affrontare il mare o semplicemente navigare nella vita moderna.
I NOSTRI PILASTRI
Il motto di North Sails è "Go Beyond". Per andare dove gli altri non possono seguire. Abbiamo sempre in mente l'esplorazione e l'innovazione, sono i nostri pilastri, il fondamento del nostro marchio e della nostra azienda. Essendo un'azienda così strettamente legata all'Oceano, scopriamo di avere la responsabilità di prendercene cura e di aiutare a conservare il nostro pianeta, e lo consideriamo il terzo pilastro che ci guida, che è stato reso una parte fondamentale della nostra direzione strategica fissato a partire dall'estate 2017 dal nostro team. Dobbiamo andare oltre il modo normale di gestire un'impresa.
Sfruttiamo il potere della natura per l'esplorazione; innoviamo traendo vantaggio dalle idee più recenti e ci sforziamo di preservare l'oceano per le generazioni future.
UNA TRANSIZIONE
Ora, come azienda, abbiamo appena iniziato questa importante transizione, non siamo lì e abbiamo molta strada da fare.
Da quando abbiamo intrapreso la nostra missione, stiamo finanziando iniziative di conservazione contribuendo con l'1% dei nostri ricavi alla Ocean Family Foundation.
Abbiamo iniziato a utilizzare materiali sempre più sostenibili come plastica riciclata, cotone riciclato e organico e stiamo riducendo l'assunzione generale di plastica. Dall'inizio del 2018 questi capi sono sul mercato e la loro quota in alcune categorie è ora compresa tra il 70% e il 100%. Oltre a questo, sono stati introdotti altri prodotti sostenibili, come sacchetti per il bucato, bottiglie d'acqua riutilizzabili, tazze di bambù e altro ancora. Allo stesso tempo abbiamo intrapreso e continuiamo a prendere provvedimenti per ottimizzare la nostra catena di fornitura che nel settore della moda è un'impresa enorme.
Lavorare per fare la nostra parte nella sensibilizzazione è imperativo e abbiamo iniziato dando agli ambientalisti come i nostri Brand Ambassador Ocean Ramsey, Dee Caffari e Mariasole Bianco una buona parte di voce e utilizzare gli investimenti nei media per diffondere il messaggio con le nostre campagne stagionali e sociali. Inoltre, abbiamo continuamente organizzato molti eventi per generare consapevolezza, dalle riunioni pubbliche alle pulizie della spiaggia con le scuole e il nostro team.
Per raggiungere questo obiettivo di diventare un'azienda ambientalista, abbiamo assunto un aiuto esterno, per farlo bene in questo percorso da tre a cinque anni. Oltre alla sensibilizzazione, molto necessaria in alcuni dei nostri mercati chiave, la riduzione dell'uso di plastica, acqua e emissioni di CO2 è fondamentale. Esistono già ottimi esempi di aziende che contribuiscono al nostro mondo e speriamo che ne seguiranno molti altri.