Resi e rimborsi
Quanto tempo ho per restituire la merce?
Potrai restituire la merce acquistata entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. Per attivare la procedura di reso è sufficiente accedere al proprio Account, cliccare su Resi e Rimborsi.
Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato?
Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato puoi attivare la procedura di reso entrando nel tuo Account e cliccarndo su Resi e Rimborsi. Non è possibile effettuare il cambio del prodotto reso con un altro prodotto ma solo con lo stesso articolo, stesso colore, taglia diversa: se vuoi un articolo diverso ti invitiamo a procedere con un nuovo ordine per ricevere il capo desiderato.
Se butto via i cartellini posso rendere comunque?
La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale perché il tuo reso sia accettato, quindi raccomandiamo di non gettarli via né di staccarli dal capo, lasciando il sigillo intatto.
Il reso è sempre gratuito?
No. Gli oneri di trasporto per la restituzione sono sempre a carico del soggetto che restituisce la merce
Se ho pagato in contanti alla consegna come procedete per il rimborso?
Nel caso di pagamento con contrassegno (ovvero, in contanti alla consegna) il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su conto corrente bancario o postale, che potrai indicarci compilando la sezione Resi e Rimborsi all’interno del tuo Account
Quali sono i tempi e le modalità di rimborso?
Dal giorno in cui riceviamo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiamo il controllo qualità sul capo, procediamo ad attivare la pratica di rimborso. I tempi di rimborso mediante l’emittente della carta di credito sono rapidi, ma non dipendono dalla nostra volontà. A causa dei tempi bancari, per ottenere il rimborso di pagamenti in contanti, occorrono fino a 30 giorni lavorativi dal giorno in cui ti comunichiamo per e-mail l’accettazione del reso. Per avere informazioni sulla pratica di rimborso già avviata, puoi contattarci compilando il modulo contatti.
Pagamenti
Accettate le carte di credito prepagate?
Sì, accettiamo le carte di credito prepagate che operano sui circuiti Visa e Mastercard.
E’ sicuro pagare con carta di credito?
Pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e la banca sono cifrate e non rintracciabili da terzi.
Se lascio in memoria i dati della mia carta possono venire utilizzati da terzi?
No, i nostri operatori non potranno visualizzare in alcun modo i tuoi dati. E’ inoltre possibile in ogni momento cancellare i dati lasciati in memoria entrando nel proprio account.
Quali forme di pagamento sono ammesse?
La forma di pagamento accettata è la carta di credito. In alternativa è possibile pagare in contanti al corriere che consegnerà la merce.
Con quali carte di credito é possibile pagare?
Accettiamo Moneta, MasterCard, Maestro, Visa/Electron, JCB, CUP, Diners.
Posso pagare con Paypal?
Sì, accettiamo i pagamenti dal tuo conto Paypal.
Posso pagare con i contanti alla consegna?
Sì, per acquisti e spedizioni in territorio italiano, Artcrafts dà la possibilità di pagare in contrassegno: significa che potrai pagare l’importo esatto in contanti al corriere quando ti consegnerà il tuo pacco senza nessun costo aggiuntivo.
Posso pagare con PostePay?
Certo, PostePay è una carta prepagata che può essere utilizzata sui principali circuiti internazionali. Tramite il logo posto sul fronte della tua tessera PostePay puoi verificare se è abilitata al circuito Visa/Visa Electron oppure MasterCard.