Informazioni su Iberia Express
Nata come estensione dell'International Airlines Group nel 2011, questa compagnia è quantitativamente molto più piccola delle sue sorelle, con una piccola flotta di 22 velivoli. Questi dati non impediscono loro di rispettare il servizio che offrono e hanno una garanzia minima per quanto riguarda il comfort dei sedili e il servizio in volo. La sua sede è nell'aeroporto Barajas di Madrid e il suo servizio a basso costo ha attirato folle di persone in meno di dieci anni della sua vita, ora ha l'incredibile cifra di trecentomila follower sui suoi social network. Questo ci dice che si tratta di un'azienda "piccola ma tenace" che è riuscita a rivaleggiare non solo con le proprie competenze interne all'interno della stessa azienda, ma anche a livello globale con quelle esterne.
Si potrebbe pensare che questo ramo e la homepage di Iberia offrano la stessa cosa, tuttavia, non appena lo vedremo, ci renderemo conto che non hanno nulla a che fare l'uno con l'altro, poiché Iberia Express si concentra su un altro tipo di pubblico concreto e giovane persona che vuole viaggiare a basso costo e ha un'ampia disponibilità di ore nel mese, quindi non c'è una grande richiesta. All'interno del suo portale principale avrai la possibilità di verificare le date della destinazione verso cui vuoi andare, avendo istantaneamente il prezzo fisso che ti costerà fare quel viaggio. Va ricordato che Iberia Express opererà voli a corto e medio raggio, da punto a punto e come mezzo per alimentare la rete di lungo raggio di Iberia.
Gastroteca Express
Iberia Express ha rinnovato la sua carta menu sia nei prodotti che nell'immagine, con un design totalmente nuovo. Sotto il nome di Gastroteca Express, il nuovo menù si arricchisce di prodotti di stagione freschi, sani e leggeri, come nel caso dell'insalata di quinoa accompagnata da feta, olive, uvetta, carote e insalata. Queste novità sono disponibili su tutti i voli delle compagnie aeree low cost e convivono con altri cibi già considerati dei classici nel menu dei voli Iberia Express. La principale novità associata a Gastroteca Express è l'incorporazione del caffè Starbucks, che rende la compagnia la prima compagnia aerea spagnola, insieme a Iberia, ad offrire questi caffè nel suo menu. Con questa nuova proposta gastronomica, la compagnia aerea intende migliorare l'esperienza a bordo rendendola più differenziata e selettiva. Gastroteca Express offre inoltre ai soci Club Express l'opportunità di beneficiare per la prima volta di sconti e promozioni applicabili al menù à la carte, grazie all'interazione con il sistema di intrattenimento a bordo.
Iberia Express, ha collaborato con Immfly per presentare i contenuti Warner Bros a bordo della sua piattaforma IFE, Club Express Onboard. Il lancio è stato caratterizzato da una proiezione speciale di Joker durante un volo da Madrid a Copenaghen. I passeggeri hanno ricevuto popcorn, cuffie e dispositivi mobili gratuiti per migliorare la loro esperienza IFE mentre si godevano il film giorni dopo la sua uscita a Hollywood. Iberia Express IFE collabora con Immfly dal 2014, aiutandola ad aumentare il suo Net Promoter Score. Questo sistema aggiornato fornirà un catalogo di film gratuito regolarmente aggiornato e sarà disponibile in tre lingue: spagnolo, inglese e francese. Paloma Cabanas, direttore dell'esperienza del cliente e dei servizi a bordo di Iberia Express, ha commentato: "Grazie a questo nuovo accordo, i nostri passeggeri possono godersi il miglior intrattenimento a bordo ... Uno dei nostri principali obiettivi in corso è quello di fornire un'esperienza differenziata ai nostri clienti. L'intrattenimento a bordo è una componente chiave della nostra proposta di valore.