Chi siamo

GeekMall è una piattaforma di e-commerce specializzata nella vendita di dispositivi elettronici (in particolare smartphone, tablet e simili), in particolare nel mercato B2C europeo. GeekMall è responsabile degli accordi commerciali con i principali produttori e fornitori del settore.

I nostri servizi

Spedizione da un magazzino europeo senza tasse aggiuntive e altri costi supplementari

Spedizione veloce e sicura con corriere espresso

Helpdesk e servizio clienti in più lingue

2 anni di garanzia UE

Affidabilità, professionalità, servizi rapidi e molto altro!

I nostri prodotti

Siamo specializzati in prodotti di fabbricazione cinese di marchi affidabili e affidabili come Xiaomi, OnePlus, Huawei, LeEco e molti altri

Offriamo le migliori marche e prodotti di alta qualità ai prezzi più bassi

Tutti i dispositivi sono originali al 100%

Tutti i marchi e i prodotti sono selezionati e testati con cura

Come fare acquisti

Effettuare un ordine su GeekMall è veloce ed eccezionalmente facile. Puoi semplicemente registrarti sul nostro sito, aggiungere i prodotti desiderati nel carrello e procedere al pagamento.

IMPORTANTE: Il cliente è obbligato a contattare il nostro servizio clienti prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi tecnici di assistenza e riparazione. Qualsiasi prodotto o pacco inviato alle nostre strutture senza l'autorizzazione alla restituzione del materiale non sarà accettato. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e risponde a tutte le e-mail e alle richieste ricevute nell'ordine di arrivo. Ci impegniamo a rispondere ad ogni richiesta nel più breve tempo possibile e ci assicuriamo che ogni richiesta venga gestita in meno di 48 ore lavorative.

Cosa include la mia garanzia?

GeekMall offre i propri servizi di garanzia e riparazione esclusivamente per i dispositivi acquistati sul nostro sito Web, che possono essere verificati tramite il numero d'ordine e l'International Mobile Equipment Identity (IMEI).

La garanzia copre solo i malfunzionamenti presentati da un uso regolare del prodotto, ovvero i difetti di fabbrica.

La garanzia non è applicabile ai prodotti che presentano:

danni esterni e/o difetti quali danni causati da uso improprio e incidenti (cadute involontarie, urti, ustioni, ecc.)

danni interni causati da acqua o altri liquidi

riparazioni improprie o non autorizzate (dispositivi aperti, etichette e sigilli mancanti o danneggiati, ecc.)

malfunzionamento dovuto a installazioni di firmware non ufficiali

danni dovuti a tensione elettrica impropria

Per poter richiedere i nostri servizi di garanzia, gli schermi devono essere intatti. In particolare, gli schermi danneggiati, scheggiati, graffiati o rotti non saranno coperti da garanzia. Si consiglia di utilizzare il dispositivo con la massima cautela e attenzione e di utilizzare, quando possibile, pellicole protettive o gorilla glass.

Termini di restituzione

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Il cliente deve informare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a [email protected]. Verrà fornito un modulo RMA che dovrà essere incluso all'interno della confezione insieme al prodotto. Per beneficiare di un rimborso, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, non fisicamente rotti o danneggiati. Se il prodotto risulta in qualsiasi modo svalutato, causato da un uso improprio del cliente (danneggiato, graffiato, mancante degli accessori originali, prodotto alterato o modificato in qualsiasi modo ecc.), GeekMall si riserva il diritto di rimborsare il cliente solo parzialmente. Le spese di spedizione, in questo caso, devono essere a carico del cliente e il prodotto deve essere spedito con servizio di spedizione tracciabile entro e non oltre 7 giorni dall'avvenuta comunicazione del recesso dal contratto.

GeekMall farà del suo meglio per rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile. I rimborsi verranno elaborati e pagati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

DOA (morto all'arrivo)

I prodotti ricevuti dal cliente che sono morti all'arrivo, non funzionano o sono stati rotti dal momento esatto in cui il cliente li ha ricevuti sono considerati DOA. In questi casi particolari, il cliente deve informarci via mail del malfunzionamento del prodotto entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. Oltre tale termine, il prodotto non sarà trattato come DOA ma come regolare supporto e assistenza post vendita. GeekMall.eu ritirerà il pacco

Spedizione e consegna

Tutti i prodotti disponibili su GeekMall vengono spediti dal nostro magazzino UE con corrieri espressi (DHL o DPD) che garantiscono servizi veloci e affidabili a livello internazionale.

Costi

Verificare le spese di spedizione è semplicissimo! Non devi far altro che inserire i prodotti desiderati nel carrello e accedervi successivamente. Non ci sono costi aggiuntivi, i prodotti sono già stati sdoganati e il prezzo include tutti i costi di importazione come dazi doganali e tasse.

Tempi di spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti entro 48 ore (2 giorni lavorativi) dalla verifica del pagamento. Gli ordini vengono spediti con corriere DHL o DPD.

DHL consegna in 24/72 ore lavorative, mentre DPD consegna in 2/5 giorni lavorativi. I prodotti non vengono spediti nei fine settimana e nei giorni festivi.

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione dell'ordine + ritardo di spedizione

Monitoraggio

Al momento della spedizione, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento del tuo ordine. Puoi utilizzare il codice sul sito del corriere dove puoi ottenere maggiori informazioni sullo stato di avanzamento della spedizione e l'ora e la data di consegna stimate. Il suddetto codice di tracciamento viene attivato entro poche ore dalla spedizione dell'articolo, in alcuni casi viene attivato entro la fine della giornata.

Se hai scelto DPD, puoi verificare il codice di tracciamento su https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm, semplicemente inserendo il codice nel campo "ID pacco cliente". Una volta sulla pagina di monitoraggio, dovrai solo fare clic sul pulsante "DPD".

Pacchetto danneggiato?

Qualora il pacco presenti danni o segni di manomissione, ti consigliamo di firmare con riserva (o rifiutare il pacco) al momento della consegna.

Hai problemi con la spedizione?

Se la merce ordinata non dovesse arrivare entro 5 giorni lavorativi, si prega di contattare prima l'ufficio del corriere locale fornendo il codice di tracciamento e quindi e-mail GeekMall in modo che possiamo verificare se il numero dell'ordine corrisponde all'indirizzo di consegna.