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Spedizione e tempi di consegna

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Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La maggior parte degli ordini viene spedita entro un giorno lavorativo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o le festività federali vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo.

I clienti iniziano a ricevere gli ordini entro 7 giorni lavorativi e il 97% dei clienti riceve i propri ordini in 11-15 giorni.

I tempi di consegna effettivi variano in base ai tempi di elaborazione dei reparti postali e al luogo di consegna. Tieni presente che a volte gli ordini possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme, fretta delle vacanze e ritardi personalizzati. Sfortunatamente, una volta spedito un ordine, non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna.

Ti consigliamo di consentire un tempo di consegna di 2 o 3 settimane dalla data di spedizione dell'ordine. Ti consigliamo inoltre di ordinare da 4 a 6 settimane prima che il tuo animale domestico richieda il trattamento.

Si prega di notare che in caso di indirizzo errato o incompleto fornito, non saremo in grado di offrire una rispedizione o un rimborso.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, controlla le impostazioni di sicurezza dell'e-mail o la cartella dello spam. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione o non ricevi il tuo ordine entro 21 giorni lavorativi dalla spedizione, chiama il numero verde 1-800-840-2008 (lun-sab 9:00-18:00 CST) o inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] .

Come verrò informato dello stato del mio ordine?

Riceverai un'e-mail quando l'ordine viene effettuato e un'altra e-mail quando l'ordine viene spedito. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul nostro sito. Puoi anche chiamarci al numero verde 1-800-840-2008 (lun-sab 9:00-18:00 CST) per controllare lo stato del tuo ordine.

In caso di problemi con il tuo ordine, verrai contattato da uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti.

Generale

Come posso modificare il mio ordine?

Saremmo più che felici di modificare il tuo ordine esistente, ti preghiamo di contattarci al numero verde 1-800-840-2008 (lun-sab 9:00-18:00 CST) o inviarci un'e-mail a [email protected] non appena se ne rende conto che vorresti cambiare.

Si prega di notare che l'ordine può essere modificato solo se non è stato spedito. Se lo stato dell'ordine è "SPEDITO" o "DISPENSATO" non saremo in grado di apportare modifiche poiché ciò significa che il tuo ordine ha lasciato fisicamente la nostra struttura ed è presso il dipartimento postale.

Se desideri comunque modificare il tuo ordine, saremo più che felici di inviarti i prodotti che desideri. Effettueremo un altro ordine per i prodotti desiderati e spediremo immediatamente il nuovo ordine.

Una volta ricevuto il primo ordine, che è stato ordinato in modo errato, chiamaci al numero verde 1-800-840-2008 .

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