Quando ricevo il mio ordine?
Facciamo sempre tutto il possibile per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Se tutto va bene, riceverai il tuo ordine immediatamente. In alcuni casi può richiedere un po' più di tempo a causa di alcune circostanze. In questo articolo vorremmo spiegarti queste eccezioni.Controlla la tua casella di posta indesiderata / spam
Prima di tutto, controlla se la conferma d'ordine via e-mail è finita nella tua casella di posta elettronica di spam/spam. Questo a volte può succedere. L'hai trovata? Poi segnaci immediatamente come attendibili nella tua casella di posta elettronica e assicurati che le future e-mail finiscano semplicemente nella tua casella di posta. Controlla sempre la cronologia dei tuoi ordini sul nostro sito web, tutti i tuoi ordini possono essere trovati qui.
Il pagamento è andato a buon fine?
Controlla sempre se il pagamento è stato addebitato o meno.
- Non addebitato: in questo caso, puoi effettuare di nuovo l'ordine.
- Addebitato: probabilmente qualcosa è andato storto. Controlla se il tuo ordine può essere trovato nella tua cronologia degli ordini.
Revisione manuale In alcuni casi, il tuo ordine sarà controllato manualmente da noi. Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il prima possibile all'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Non preoccuparti- Riceverai il tuo ordine entro un'ora, o più velocemente nella maggior parte dei casi, durante i nostri orari di apertura. In alcuni casi eccezionali potremmo chiederti ulteriori informazioni per completare il tuo ordine. In entrambi i casi, riceverai una e-mail entro il tempo indicato sopra con ulteriori informazioni. Controlla lo stato Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account. Non hai ancora un conto? Creane uno qui. Non hai ancora ricevuto nulla? Se non hai ancora ricevuto nulla entro 1 ora dall'ordine, qualcosa potrebbe essere andato storto. In questo caso ti chiediamo gentilmente di contattarci; siamo pronti ad aiutarti!
Aiuto con Xbox
Hai bisogno di aiuto con un codice Xbox che hai acquistato? In questo articolo ti spiegheremo tutto in modo che tu sappia esattamente come usare/attivare questo prodotto sulla tua console Xbox.
Il codice deve essere della stessa valuta del tuo conto Nota che la valuta visibile nell'Xbox Store deve corrispondere alla valuta del codice che stai acquistando. Hai comprato un codice per la valuta sbagliata e non riesci a riscattarlo? Contattaci con il tuo numero d'ordine e/o il tuo indirizzo e-mail.Riscatto del codice tramite console Xboxe
- Vai all'Xbox Store dalla schermata iniziale della tua Xbox.
- Vai al menu Giochi per cliccare su Usa un codice.
- Inserisci il codice e attiva il tuo prodotto.
- Il tuo codice è stato riscattato con successo.
Riscatto del codice via computer
- Vai al sito web Xbox.
- Accedi con il tuo account Xbox.
- Clicca sul nome del tuo account in alto a destra.
- Clicca su Attivare il codice.
- Inserisci il codice e attiva il tuo prodotto.
- Il tuo codice è stato riscattato con successo.
Messaggi di errore / codici di errore
Per tutte le tue domande sui messaggi di errore / codici di errore, ti chiediamo gentilmente di visitare questa pagina Xbox. Desideriamo informarti che non possiamo in nessun caso offrirti aiuto per scoprire il significato di certi messaggi di errore / codici di errore.
Ricevi un messaggio di errore che dice che il tuo codice è già stato utilizzato? Appena ricevuto il pagamento, il tuo codice sarà attivato (= reso utilizzabile) e consegnato immediatamente. Questo rende tecnicamente impossibile che il tuo codice sia già stato usato prima che tu lo riceva. Questo errore è probabilmente un problema tecnico che si è verificato quando hai riscattato il codice la prima volta. I passi che seguono possono a volte aiutare a risolvere questo problema.</>
- Assicurati di aver riscattato il codice sull'account corretto (per esempio, hai riscattato il codice sull'account A mentre eri connesso con l'account B).
- Controlla la cronologia delle transazioni del conto dove hai riscattato il codice.
- Riavvia il dispositivo e fai di nuovo il login. Questo assicura che il tuo credito sia aggiornato.