Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D.L. n° 206 del 06/09/2005. Il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a XBERRY una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà pervenire a mezzo lettera raccomandata A/R a:

XBERRY - Via Nazionale Adriatica Nord, 3 - 66023 Francavilla al Mare (CH).

La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite email all'indirizzo indicato nella pagina contatti, purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore. Fatta eccezione per eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, XBERRY provvederà al rimborso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui XBERRY accerti:

- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

- mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

Nei casi sopra indicati, XBERRY provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Condizioni di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il diritto non si applica sui prodotti aperti;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, ove possibile, di inserirla in una seconda scatola. Evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. A norma di legge, le spese di spedizione riguardanti la restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, XBERRY darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. XBERRY non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, XBERRY provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino.

Restituzione di prodotto errato

Se dovesse essere recapitato un prodotto errato XBERRY provvederà a sue spese al ritiro dell'oggetto in questione.