Auna.de: "Suono moderno al miglior prezzo nella vendita diretta"
È risaputo che non solo gli occhi mangiano con, ma anche le orecchie vogliono essere "coccolate". Per renderlo possibile, il negozio online di auna.de offre una buona selezione di apparecchiature adatte come radio, sistemi musicali, altoparlanti, dispositivi hi-fi, nonché multimedia e accessori (ad es. staffe per TV e monitor, supporti per altoparlanti, cavi e adattatori ). Qui è disponibile anche il giusto sistema hi-fi per auto (come autoradio, subwoofer, amplificatori, ecc.) in modo che i clienti possano ricevere un suono ottimale anche quando sono in movimento. In linea di principio, Auna pone particolare enfasi sul suono, sul design e sulle ultime realizzazioni tecniche nei suoi prodotti - e tutto questo secondo la sua stessa dichiarazione "al miglior prezzo".
La maggior parte dei clienti è entusiasta della qualità dei prodotti di questo fornitore. Un cliente, ad esempio, è entusiasta: "Gli altoparlanti hanno soddisfatto pienamente le mie aspettative in termini di lavorazione e suono" e un altro è d'accordo: "Radio molto bella, suono molto buono e un'ottima radio per il prezzo". In generale, gli acquirenti lodano il fatto che stanno ottenendo "ottimi prodotti a un prezzo equo" o "un buon rapporto qualità-prezzo". Non sorprende quindi che la conclusione di un cliente - che può rappresentarne molti altri - sia la seguente: "Finora, Auna ha sempre eseguito i miei ordini con mia completa soddisfazione, grandi lodi!
Prima la buona notizia: su auna.de le consegne vengono effettuate solo in Germania, ma generalmente gratuite! I tempi di consegna dipendono dal fornitore del servizio di spedizione utilizzato. Cosa siano esattamente, tuttavia, non è esplicitamente indicato, il negozio offre solo le seguenti informazioni: "A seconda della natura della merce e dell'entità della spedizione, invieremo il tuo ordine utilizzando il percorso di spedizione più sicuro e veloce per te" . DHL sembra essere uno di questi in ogni caso, poiché la consegna a una DHL Packstation è possibile a determinate condizioni. Inoltre, a quanto pare una società di spedizioni è anche incaricata della consegna di articoli più grandi / ingombranti - secondo il negozio, il tempo di consegna è di 5-7 giorni lavorativi. Con la spedizione standard, generalmente puoi aspettarti 1-3 giorni lavorativi - in base all'esperienza dell'operatore del negozio, tuttavia, di solito occorrono solo 1-2 giorni per le spedizioni nelle aree metropolitane.
Resi gratuiti e un periodo di restituzione esteso
In Auna il diritto di recesso è esteso volontariamente a un comodo 60 giorni. Il commerciante sostiene i costi per un ritorno. Se il cliente registra il reso utilizzando il modulo online corrispondente, verrà inviata un'etichetta di reso prepagata alla sua casella di posta elettronica. Anche gli articoli che sono stati consegnati da un'agenzia di spedizioni verranno ritirati dall'acquirente. Un acquirente è felice perché la sua merce è stata "consegnata in tempo". Altri sembrano aver avuto esperienze positive simili perché elogiano la "consegna veloce e ben confezionata" e la "consegna rapida e semplice". Un cliente nota anche con entusiasmo che la spedizione è stata "senza stress". E "il reso (per lievi difetti di fabbricazione) è avvenuto senza problemi", come riporta un cliente soddisfatto. Un altro è d'accordo con lui, perché anche per lui la procedura di reso "è andata molto bene".
Il rivenditore offre diversi metodi di pagamento, tuttavia le popolari opzioni di addebito diretto e acquisto in acconto non sono incluse. Non ci sono costi aggiuntivi per nessuno dei metodi di pagamento, ad eccezione del contrassegno. I clienti possono inserire qui il loro indirizzo e le informazioni di pagamento senza alcuna preoccupazione, poiché il negozio funziona con la crittografia completa fin dalla pagina iniziale e c'è anche una protezione dell'acquirente opzionale attraverso la certificazione Trusted Shops.
Esperienza con (ri)pagamento
L'esperienza ha dimostrato che pochi clienti commentano questo argomento. Questo è anche il caso di auna.de - qui troverai solo feedback positivi sul rimborso; un cliente è contento che non ci siano stati "problemi con la consegna del reso" e che il denaro sia stato "rimborsato immediatamente". Se i clienti hanno domande o dubbi che devono essere chiariti personalmente con il supporto, possono raggiungerli nei modi consueti (per telefono, fax, e-mail o modulo di contatto). C'è anche un'area di aiuto in linea che chiarisce le domande sulla consegna e sui resi.