Quando devo effettuare l'ordine entro per la consegna espressa?
Offriamo la consegna espressa verso una serie di destinazioni, se la consegna espressa è disponibile per il tuo paese, apparirà come opzione al momento del pagamento. Il periodo di tempo per la consegna espressa varia in base al paese, fai clic qui per visualizzare il periodo di tempo per il tuo paese. Se desideri che il tuo ordine venga consegnato a un indirizzo di casella postale, dovrai selezionare la nostra opzione di consegna standard al momento del pagamento.
Qual è la tua politica sui resi?
Vuoi saperne di più sulla nostra politica sui resi? Leggi sotto per maggiori informazioni. Restituire un articolo indesiderato? Capiamo, a volte qualcosa non funziona per te e vuoi indietro i tuoi soldi. Non preoccuparti, finché un articolo è ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo resi, soggetti alle regole seguenti, che includono regole sul fair use. Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti legali. Se restituisci un articolo che richiede un rimborso entro 28 giorni dalla consegna dell'articolo o disponibile per il ritiro, ti rimborseremo completamente tramite il metodo di pagamento originale. Se restituisci un articolo che richiede un rimborso entro 29 e 45 dall'articolo che ti è stato consegnato o disponibile per il ritiro, ti daremo un buono regalo Asos per un importo equivalente al prezzo che hai pagato per loro - clicca qui per scoprirlo maggiori informazioni sugli articoli restituiti entro 29 e 45 giorni. Il nostro obiettivo è rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Se richiedi un rimborso per un articolo durante i periodi di tempo sopra indicati ma non puoi restituircelo per qualche motivo, ti preghiamo di metterti in contatto, ma qualsiasi rimborso sarà a nostra discrezione.
Dopo di che?
Non accettiamo resi per articoli indesiderati dopo il periodo di restituzione di cui sopra. Se tenti di effettuare un reso, potremmo doverlo rispedire al tuo indirizzo di consegna predefinito e chiederti di coprire i costi di spedizione.
Condizioni originali
L'igiene e la sicurezza dei nostri clienti sono estremamente importanti, quindi alcuni articoli non possono essere restituiti per il rimborso, tra cui:
- Prodotti viso + corpo se aperti, utilizzati o il sigillo protettivo non è intatto
- Biancheria intima se il sigillo igienico non è intatto o eventuali etichette sono state rotte
- Costume da bagno se il sigillo igienico non è intatto o eventuali etichette sono state rotte
- Gioielli forati se il sigillo è stato manomesso o rotto.
Niente di tutto ciò influisce sui tuoi diritti legali.
Certo, va bene provare un articolo come faresti in un negozio, ma per favore non indossarlo davvero. Se un articolo ci viene restituito danneggiato, usurato o in condizioni inadeguate, non saremo in grado di rimborsarti e potremmo doverlo rispedire (chiedendoti di coprire i costi di consegna). Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento della restituzione. Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nelle condizioni originali e nella confezione, ove possibile, comprese le etichette (ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola da scarpe originale).
Responsabilità
Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci raggiungono, quindi assicurati che siano imballati correttamente e che non possano essere danneggiati durante il viaggio! Poiché il pacco rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non arriva di nuovo con noi, assicurati di ottenere una prova di spedizione nel caso in cui avessi bisogno di contattarci in merito al tuo reso. Non siamo responsabili per eventuali articoli che ci vengono restituiti per errore (succede!). Se siamo in grado di individuare gli articoli (non è sempre possibile) e desideri che ti vengano restituiti, potremmo chiederti di coprire i costi di spedizione.
Giusto uso
Se notiamo uno schema insolito di attività di restituzione che non va bene: ad esempio, sospettiamo che qualcuno stia effettivamente indossando i propri acquisti e poi li restituisca, ordinando e restituendo carichi - modo, mooolto più di quanto anche il cliente più fedele di gli articoli restituiti non corrispondono a ciò che hai ordinato, quindi potremmo dover disattivare l'account e tutti gli account associati. Se ti succede e pensi che abbiamo commesso un errore, contatta l'Assistenza clienti e saremo lieti di discuterne con te. Se il tuo account è stato disattivato e devi effettuare un reso valido, contatta l'Assistenza clienti. Ti daranno un'etichetta di reso anche se sarai responsabile del costo di restituirci la merce. Tieni presente che ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali contro di te se gli articoli restituiti non corrispondono a quelli che hai ordinato.
Posso cambiare il mio articolo?
Non offriamo scambi. Se desideri una taglia o un colore diverso, restituisci il tuo articolo indesiderato ed effettua un nuovo ordine.
Restituire un articolo difettoso o errato?
Fare clic qui per ulteriori informazioni sugli articoli difettosi o fare clic qui per ulteriori informazioni sugli articoli errati.
Hai bisogno di una nuova nota di reso?
Nessun problema: stampane uno dalla sezione allegati.