Ottimizzazione del percorso
Nel 2014, AEGEAN ha migliorato le proprie prestazioni operative acquisendo un nuovo software di pianificazione del volo. Si tratta di un sistema di pianificazione del volo estremamente preciso e complesso, che offre notevoli vantaggi operativi, poiché calcola operazioni specifiche durante il volo (es. Volo dell'aeromobile ad altitudine e velocità ottimali per ogni singola rotta). Il nuovo software contribuisce in modo significativo al miglioramento della gestione ambientale, riducendo le emissioni di anidride carbonica di circa 800 tonnellate al mese.
Riduzione del peso dell'aeromobile
AEGEAN ha intrapreso iniziative legate alla riduzione del peso degli aeromobili, che hanno un impatto positivo, sia finanziario che ambientale:
- Abbiamo investito nell'installazione di nuovi sedili per aeromobili più leggeri ed ergonomici su tutti gli aeromobili A320 e A321. Ciò ha comportato una riduzione di circa 450 tonnellate di CO2 al mese.
- Abbiamo investito in nuovi carrelli più leggeri da utilizzare su tutti i nostri aerei. Di conseguenza, questa iniziativa ha ridotto la nostra impronta di carbonio di circa 50 tonnellate di CO2 al mese.
- Realizziamo un progetto innovativo per l'ottimizzazione della quantità di acqua potabile a bordo. Calcoliamo la quantità d'acqua necessaria per ogni volo e carichiamo questa quantità sull'aereo. Questa iniziativa ha portato ad una riduzione delle emissioni di CO2 di circa 40 tonnellate al mese.
- Abbiamo convertito in formato elettronico tutti i documenti dell'aereo necessari per i piloti e il personale di cabina. Questa iniziativa ha portato alla riduzione delle emissioni di CO2 di 15 tonnellate al mese.
Creare valore per il mercato
Fin dal primo giorno della nostra attività, il nostro obiettivo è stato quello di fornire al pubblico greco un trasporto aereo di qualità.
Il nostro obiettivo è un prodotto superiore, che promette un'esperienza di viaggio unica end-to-end, attraverso tutte le fasi del viaggio, dalla prenotazione all'arrivo e al successivo premio.
Adottando l'approccio 'sviluppo continuo - servizio di qualità - affidabilità', abbiamo investito nel rinnovamento della nostra flotta, nella formazione continua del nostro personale, nella creazione di partnership e alleanze con compagnie aeree internazionali e nell'utilizzo di servizi innovativi di semplificazione dei processi che contribuiscono alla flessibilità dei passeggeri e all'ampliamento delle scelte.
In questo contesto:
✈ Offriamo servizi di alta qualità ai nostri passeggeri in tutte le fasi del viaggio, dalla pianificazione del viaggio alla prenotazione del biglietto, alla loro esperienza a terra ea bordo, oltre al premio post-volo, come membri del nostro Programma fedeltà.
✈ Allo stesso tempo, avendo riconosciuto le diverse esigenze dei nostri passeggeri, abbiamo adattato i servizi che offriamo durante il viaggio del cliente, con priorità alle famiglie in viaggio, ai viaggiatori d'affari e ai passeggeri fedeli, che attesta il nostro impegno a essere loro vicini, per qualunque motivo viaggiano.
Con l'obiettivo di soddisfare le esigenze dei nostri clienti e migliorare la loro esperienza, abbiamo sviluppato e implementato un sistema completo di gestione della qualità. Il sistema di gestione della qualità è in linea con i requisiti degli standard internazionali:- ISO 9001: 2015 - Sistema di gestione della qualità - Requisiti.
- ISO 10002 - Sistema di gestione della qualità - Soddisfazione del cliente - Linee guida per i reclami alle organizzazioni.
Siamo l'unica compagnia in Grecia che, in caso di ritardo di più di un'ora sui voli nazionali o di più di due ore sui voli internazionali, offre un biglietto gratuito ai passeggeri afflitti, purché il ritardo fosse nostro colpa.
Nello specifico, per l'aeroporto "Eleftherios Venizelos", sia AEGEAN che Olympic Air mantengono il più alto indice di credibilità negli orari di partenza dei voli.Profilo
Siamo membri di Star Alliance e la più grande compagnia aerea della Grecia, fornendo dal nostro inizio nel 1999 fino ad oggi, servizi completi, qualità premium, servizi a corto e medio raggio.
Il 23 ottobre 2013 abbiamo acquisito Olympic Air; Di conseguenza, ai passeggeri vengono ora fornite maggiori frequenze di volo e collegamenti, nonché una migliore accessibilità alle isole greche, comprese alcune delle più remote. Investiamo nel rafforzamento della nostra presenza internazionale e nel sostegno al turismo greco sia ad Atene che negli aeroporti regionali.
Come risultato dei nostri sforzi, nel 2018 abbiamo trasferito 14 milioni di passeggeri, il 6% in più di passeggeri rispetto al 2017.
AEGEAN è stata premiata con il premio Skytrax World Airline, come migliore compagnia aerea regionale europea nel 2018. Questa è stata la nona volta che abbiamo ricevuto il premio in questione. Tra le altre distinzioni, AEGEAN ha conquistato il 5 ° posto, per il secondo anno consecutivo, nella lista delle 20 migliori compagnie aeree del mondo (al di fuori degli Stati Uniti) nel sondaggio dei Readers 'Choice Awards 2018 di Conde Nast Traveller.
In linea con questo, il nostro orario 2019 include una rete di 151 destinazioni, 31 nazionali e 120 internazionali in 44 paesi. I voli saranno effettuati con una delle flotte più giovani d'Europa, composta da 61 velivoli.Attraverso le nostre operazioni commerciali, miriamo alla massima espansione possibile della rete domestica in modo che anche l'isola più remota abbia accesso alla Grecia continentale.
Il sostegno delle comunità locali e la valorizzazione del prodotto turistico greco contribuiscono alla crescita economica attraverso:- La promozione di fornitori e produttori locali e l'uso dei loro prodotti sui nostri aerei,
- Le sinergie con le istituzioni per promuovere città e regioni,
- Lo sviluppo sostenibile delle città attraverso la fornitura di sistemi di trasporto sicuri e convenienti per più persone.
QUESTO È ATENE E PARTNER
Il consiglio comunale ateniese, SETE, AEGEAN e AIA stanno unendo le forze in una partnership creando, nel novembre 2018, "This is Athens & Partners". Si tratta di un progetto senza precedenti per la realtà greca che mira alla graduale introduzione di Atene come una delle principali destinazioni europee per visitatori, residenti, professionisti e investitori.
Attraverso un piano di sviluppo triennale completo di 15 milioni di euro, il partenariato "This is Athens & Partners" si occuperà del coordinamento e dell'attuazione di azioni sia per lo sviluppo e il miglioramento della destinazione di Atene sia per l'efficace promozione della città nel principali mercati turistici esteri.
Sinergie con le regioni
Il nostro obiettivo principale è promuovere sinergie che promuovano la destinazione e aiutino a rafforzare le società e le economie locali. Da questo punto di vista, nel 2018, abbiamo stretto sinergie con la Regione Macedonia Centrale per promuovere Salonicco come destinazione ideale per un city break mirato al mercato tedesco e la Regione del Sud Egeo rivolto ai mercati di Inghilterra, Germania, Francia, Italia e Spagna .